Como gestor, você sabe a importância da compaixão – ela cria conexões mais fortes entre as pessoas, melhora a colaboração, aumenta os níveis de confiança e aumenta a lealdade.
Mas você não pode permitir que a empatia seja uma barreira para ações necessárias, como dar um feedback difícil. Quando um membro da equipe apresenta baixo desempenho, a coisa mais compassiva que você pode fazer é ser direto e transparente. Se você esconder suas preocupações na tentativa de ser gentil, estará abrindo caminho para confusão, decepção e fracasso. Se você acha esse tipo de conversa difícil, desafie-se a ter uma interação direta e assertiva todos os dias, e sempre verifique sua intenção. Você está atendendo às necessidades de sua organização e de seus funcionários com o melhor de sua capacidade e humanidade?
A liderança geralmente exige que você precise promover temas impopulares e tome decisões que desapontam as pessoas. Aceite essas responsabilidades como parte de seu trabalho e não se culpe por precisar tomar uma decisão difícil de vez em quando. Seu objetivo deve ser tomar a decisão certa, sem perder a humanidade, não importa o quão difícil pareça.
Adaptado por Gloria Molinari de “Compassionate Leadership Is Necessary — but Not Sufficient”, de Rasmus Hougaard et al.
The Management Tip of the Day – Harvard Business Review
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